Marquéting en Internet

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Créditos
6
Tipos
Complementaria de especialidad (Sistemas de Información)
Requisitos
  • Prerrequisito: EEE
Departamento
OE
Internet se ha convertido no sólo en un medio de comunicación emergente sino predominante, especialmente para las generaciones más jóvenes, superando incluso la televisión. Un 30% de la población mundial, más de 2.000 millones de personas, son usuarios de Internet (marzo 2011). En los últimos años se ha acentuado un cambio de paradigma llamado web 2.0 en el que los usuarios no son meramente receptores de información sino partícipes, creando, compartiendo y reutilizando los contenidos de la web. Paralelamente los servicios se han enriquecido y diversificado, en el correo electrónico y las páginas web estáticas se han añadido nuevos servicios en constante evolución: multitud de aplicaciones web dinámicas e interactivas, chats, foros, mensajería instantánea, videoconferencia, redes sociales , videostreaming, y un largo etc. Sin olvidar la llegada de las plataformas móviles como teléfonos inteligentes, tabletas, etc. Este hecho ha sido decisivo para el marketing: empresas, instituciones, políticos y, incluso, particulares aprovechan todo el potencial que Internet les proporciona para desarrollar sus estrategias de marketing. La asignatura sirve para conocer las diferentes herramientas que Internet ofrece y cómo integrar-le

Profesores

Responsable

  • Antonio Cañabate Carmona ( )

Otros

  • Ferran Sabate Garriga ( )
  • Jorge Enrique Esteban Perez ( )

Horas semanales

Teoría
1
Problemas
1
Laboratorio
2
Aprendizaje dirigido
0.4
Aprendizaje autónomo
5.6

Competencias

Competencias Técnicas de cada especialidad

Especialidad sistemas de información

  • CSI2 - Integrar soluciones de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y procesos empresariales para satisfacer las necesidades de información de las organizaciones, permitiéndoles llegar a sus objetivos de forma efectiva
    • CSI2.4 - Demostrar conocimiento y capacidad de aplicación de los sistemas basados en Internet (e-commerce, e-learning, etc).
    • CSI2.7 - Gestionar la presencia de la organización en Internet.
  • CSI1 - Demostrar comprensión y aplicar los principios y las prácticas de las organizaciones, de manera que puedan ejercer como enlace entre las comunidades técnica y de gestión de una organización, y participar activamente en la formación de los usuarios.

Competencias Transversales

Razonamiento

  • G9 [Avaluable] - Capacidad de razonamiento crítico, lógico y matemático. Capacidad para resolver problemas dentro de su área de estudio. Capacidad de abstracción: capacidad de crear y utilizar modelos que reflejen situaciones reales. Capacidad de diseñar y realizar experimentos sencillos, y analizar e interpretar sus resultados. Capacidad de análisis, síntesis y evaluación.
    • G9.3 - Capacidad crítica, capacidad de evaluación.

Objetivos

  1. Explicar los conceptos básicos de marketing y cómo se ven afectados por Internet, así como identificar los principales aspectos a considerar para utilizar la web como una unidad de negocio
    Competencias relacionadas: CSI1, CSI2.7,
  2. Elaborar un plan de marketing a Internet para conseguir objetivos seleccionados para públicos específicos, integrando las tácticas y herramientas que sean más adecuadas.
    Competencias relacionadas: CSI2.4, CSI1, CSI2.7,
  3. Diseñar páginas de aterrizaje optimizadas por la consecución de los objetivos específicos, se a decir, usables y de alta conversión del tráfico.
    Competencias relacionadas: CSI2.4, CSI2.7,
  4. Utilizar herramientas de *monitorització de la navegación de los usuarios de un lugar web para analizar y entender su comportamiento y tomar decisiones de mejora para atraer, convertir y *fidelitzar los usuarios.
    Competencias relacionadas: G9.3, CSI2.4, CSI2.7,
  5. Conocer y aplicar las principales técnicas y herramientas para atraer tráfico cualificado procedentes de los buscadores de Internet hacia las páginas web, mejorando su posición en los resultados y optimizando la inclusión de enlaces patrocinados.
    Competencias relacionadas: CSI2.4, CSI2.7,
  6. Aplicar las herramientas de marketing de permiso por *fidelitzar usuarios mediante el correo electrónico y boletines electrónicos.
    Competencias relacionadas: CSI2.4, CSI2.7,
  7. Conocer la utilidad de las redes sociales para promocionarse haciendo uso de las funcionalidades que proporcionan.
    Competencias relacionadas: CSI2.4, CSI2.7,
  8. Monitoritzar la reputación online de la empresa, la marca y sus servicios o productos.
    Competencias relacionadas: G9.3, CSI2.7,

Contenidos

  1. Introducción al marketing en Internet y la utilización de la web como unidad de negocio.
    Se revisa el concepto de marketing tradicional (segmentación, posicionamiento, marketing-mix, ...) y como se ve afectados por Internet. Se identifican las claves y aspectos a considerar para convertir la web en una unidad de negocio. El plan de marketing digital.
  2. Diseño de páginas de aterrizaje usables y optimizadas para conversión de visitas.
    Exposición del concepto de página de aterrizaje y de conversión de las visitas de usuarios. Tipologías de páginas de conversión y su integración en la arquitectura de información de un sitio web. Criterios para la redacción de contenidos. Criterios de usabilidad y accesibilidad web y herramientas para su evaluación. Tests y herramientas para mejorar la conversión.
  3. Analítica web.
    Concepto de analítica de tráfico web. Objetivos, indicadores clave de rendimiento y métricas. Utilización de Google Analytics.
  4. Marketing en buscadores.
    Funcionamiento de los buscadores y factores de relevancia de una página web. Posicionamiento orgánico versus posicionamiento de pago. Investigación y selección de palabras clave. Criterios de optimización de la indexación (SEO). Utilización de anuncios patrocinados y contextuales con Google Adwords. Diseño y gestión de campañas y medición de resultados.
  5. Fidelización y marketing de permiso.
    Concepto e importancia de la fidelización. El e-mail marketing, tipo de campañas y aspectos éticos. La bases de datos de contactos. El diseño de contenidos y la personalización. Envío y gestión de campañas.
  6. Marketing en redes sociales.
    Características de la web 2.0 y cómo utilizar las redes sociales para promocionarse. Diferentes tipos de redes sociales. La función de community management. La gestión de la reputación corporativa online.
  7. Otros formatos, herramientas y canales.
    El marketing en Internet es un campo con multitud servicios, herramientas y técnicas en constante evolución. Este último bloque se destina a cubrir menos profundamente algunas de ellas como las publicidad con banners, campañas virales, blog marketing, sindicación de contenidos, vídeo marketing, marketing móvil, etc.

Actividades

Actividad Acto evaluativo


Presentación de la asignatura y formación de grupos

Tomar nota de la dinámica de funcionamiento y plantear dudas si es necesario. Constitución de grupos.
Objetivos: 2
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
0h

Introducción al marketing en Internet y la utilización de la web como unidad de negocio

Leer y esquematizar el material correspondiente. Trabajar en grupo la aplicación de los contenidos en el plan de marketing.
Objetivos: 1 2
Contenidos:
Teoría
5h
Problemas
1h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

El plan de marketing en Internet

Desarrollar en grupo su plan de marketing en varias sesiones de laboratorio y de aprendizaje autónomo fuera de horas de clase, repartidas a lo largo del curso para ir aplicando los contenidos al ritmo que se van introduciendo.
Objetivos: 2
Contenidos:
Teoría
3h
Problemas
3h
Laboratorio
14h
Aprendizaje dirigido
6h
Aprendizaje autónomo
22h

Diseño de páginas de aterrizaje usables y optimizadas para conversión de visitas

Leer el material correspondiente. Resolver los ejercicios propuestos.
Objetivos: 3
Contenidos:
Teoría
4h
Problemas
2h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
16h

Analítica web

Leer el material correspondiente. Resolver los ejercicios propuestos.
Objetivos: 4
Contenidos:
Teoría
3h
Problemas
1h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
8h

Marketing en buscadores

Leer el material correspondiente. Resolver los ejercicios propuestos.
Objetivos: 5
Contenidos:
Teoría
5h
Problemas
2h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
10h

Fidelización y marketing de permiso

Leer el material correspondiente. Resolver los ejercicios propuestos.
Objetivos: 6
Contenidos:
Teoría
2h
Problemas
1h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
8h

Marketing en redes sociales

Leer el material correspondiente. Resolver los ejercicios propuestos.
Objetivos: 7 8
Contenidos:
Teoría
5h
Problemas
2h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
10h

Otros formatos, herramientas y canales

Trabajo en grupo de búsqueda de información en Internet sobre el tema asignado y elaboración de un resumen (3 pág. Máximo). Preparar una breve presentación (10 min.) Del tema. Lectura del resumen de otro grupo y preparación evaluación crítica de su calidad siguiendo criterios proporcionados.

Contenidos:
Teoría
2h
Problemas
2h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
5h

Presentación del plan de marketing en Internet (1 ª sesión)

Cada grupo hace una presentación en público de su plan de marketing en Internet
Objetivos: 2
Semana: 14
Tipo: examen de laboratorio
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
0h

Presentación del plan de marketing en Internet (2 ª sesión)

Cada grupo hace una presentación en público de su plan de marketing en Internet
Objetivos: 2
Semana: 14
Tipo: examen de laboratorio
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
0h

Metodología docente

La asignatura combina las clases magistrales de exposición de los contenidos con su la aplicación práctica en ejemplos o ejercicios propuestos tanto en clases de problemas como fuera de clase en horas de aprendizaje autónomo. Paralelamente los alumnos deberán aplicar los conocernos al desarrollo en grupo de un plan de marketing en Internet para conseguir los objetivos que ellos mismos habrán escogido. El plan de marketing se trabajará en grupo a lo largo del curso en clases de laboratorio y los grupos deberán completar el trabajo fuera de clase en horas de autoaprendizaje. Casi cada semana se destinará un tiempo a hacer el seguimiento y control de las actividades de autoaprendizaje y / o el avance del plan de marketing. De este seguimiento se recoge una nota de estudio continuado. En la última semana los grupos entregarán un documento con su plan de marketing y harán una presentación en público de los mismos. De esta actividad se derivará la nota del plan de marketing.

Método de evaluación

Elementos de evaluación son: - NSeg: Nota para la realización de las actividades de autoaprendizaje y para la participación en clase, a nivel individual. - NPMkg: Nota para la realización y presentación del plan de marketing, hecho con grupo pero con nota a nivel individual. La Nota Final se calcula así: NF = 40% * NSeg + 60% * NPMkg En cuanto a la evaluación de la competencia genérica de la asignatura (G9.3) se hará en base a las actividades de seguimiento y control propuestas por las actividades Analítica web y Marketing en redes sociales (la parte de monitorización online). Las notas tomarán los valores: A, B, C, D, según:> En si la nota está entre 8.5 y 10> B si la nota está entre 6.5 y 8.4> C si la nota está entre 5 y 6.4> D si nota está entre 0 y 4.9

Bibliografía

Básica:

Complementaria:

Web links

Capacidades previas

Si bé no és imprescindible, es molt recomanable tenir unes nocions, al menys bàsiques, de:
- Edició de pàgines web amb HTML i CSS.
- Gestió de continguts amb algun CMS com ara wordpress, joomla, etc. Així com les tasques de instal•lació de plugins i de modificació de plantilles.
- Comprensió lectora en anglès.

Adenda

Contenidos

NO HI HA CANVIS RESPECTE LA INFORMACIÓ PUBLICADA A LA GUIA DOCENT

Metodología docente

NO HI HA CANVIS RESPECTE LA INFORMACIÓ PUBLICADA A LA GUIA DOCENT

Método de evaluación

NO HI HA CANVIS RESPECTE LA INFORMACIÓ PUBLICADA A LA GUIA DOCENT

Plan de contingencia

No s'escau