Créditos
6
Tipos
Obligatoria de especialidad (Ingeniería de Servicios)
Requisitos
Esta asignatura no tiene requisitos, pero tiene capacidades previas
Departamento
OE
Cuando hablamos de e-Business nos referimos al uso estratégico de las tecnologìas de la comunicación y de la información en una organización. El fin último de cualquier compañía es el de proveer productos o servicios a usuarios y clientes a traves de diferentes modelos de negocio que pueden ser apoyados por tecnologías de e-Commerce. Pero e-Business es un concepto más amplio que incluye actividades que cubren todos los procesos de negocio, desde los internos hasta los que están relacionados con el contacto con el cliente, incorporando las relaciones entre la compañía y sus principales agentes en la cadena de valor tales como proveedores, distribuidores, minoristas y clientes.

El e-Business ha sido una fuente de oportunidades de innovación en relación con productos, procesos, clientes y proveedores y ha sido responsable de buena parte de los incrementos de productividad en la mayoría de sectores en las últimas dos décadas.

En e-Business, observaremos a este fenómeno desde una perspectiva estratégica dando a los estudiantes inputs y reflexiones que les permitan analizar o construir ellos mismos una estrategia de éxito basada en la tecnología.

Profesores

Responsable

  • Marcos Eguiguren Huerta ( )

Otros

  • Ferran Sabate Garriga ( )

Horas semanales

Teoría
0.7
Problemas
0.6
Laboratorio
1.2
Aprendizaje dirigido
0.5
Aprendizaje autónomo
5

Competencias

Competencias Técnicas de cada especialidad

Service engineering

  • CEE5.2 - Capacidad para aplicar los conocimientos obtenidos en sistemas de servicio de cualquier tipo, estando familiarizado con algunos de ellos, y con conocimiento profundo de los sistemas de comercio electrónico y sus extensiones (eBusiness, eOrganization, eGovernment, etc.).

Competencias Técnicas Genéricas

Genéricas

  • CG1 - Capacidad para aplicar el método científico en el estudio y análisis de fenómenos y sistemas en cualquier ámbito de la Informática, así como en la concepción, diseño e implantación de soluciones informáticas innovadoras y originales.

Competencias Transversales

Espíritu emprendedor e innovador

  • CTR1 - Conocer y comprender la organización de una empresa y las ciencias que rigen su actividad; capacidad de comprender las reglas laborales y las relaciones entre la planificación, las estrategias industriales y comerciales, la calidad y el beneficio. Desarrollar la creatividad, el espíritu emprendedor y la tendencia a la innovación. Conocer y entender los mecanismos en que se basa la investigación científica, así como los mecanismos e instrumentos de transferencia de resultados entre los diferentes agentes socioeconómicos implicados en los procesos de I+D+i.

Trabajo en equipo

  • CTR3 - Ser capaz de trabajar como miembro de un equipo, ya sea como un miembro más, o realizando tareas de dirección con la finalidad de contribuir a desarrollar proyectos con pragmatismo y sentido de la responsabilidad, asumiendo compromisos teniendo en cuenta los recursos disponibles.

Básicas

  • CB7 - Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios
  • CB8 - Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

Objetivos

  1. Comprender el papel de las tecnologías de la información como apoyo a la estrategia empresarial
    Competencias relacionadas: CB7, CTR1,
  2. Desarrollar un proyecto de investigación en el ámbito del e-Business
    Competencias relacionadas: CG1, CB8, CTR3,
  3. Analizar los diferentes tipos de herramientas de e-Business y su impacto en la cadena de valor empresarial
    Competencias relacionadas: CEE5.2, CG1, CTR1,

Contenidos

  1. Sociedad de la información. Organización de la empresa en red. Aspectos éticos y sociales.
    E-Business, una introducción al tema y conceptos principales sobre la estructura de la empresa y la organización. Aspectos éticos. Diseño de la estrategia de una empresa, la misión, el mercado, la estructura y la cadena de valor. El papel de la tecnología.
  2. Sistemas de información corporativa. Utilidad y encaje estratégico.
    El análisis de la cadena de valor y las oportunidades de implementación de e-business. Los sistemas de información corporativos. Utilidad y encaje estratégico. Tipos de CIS. Diferentes perspectivas: usuarios y funcionales. Los sistemas de información corporativos. El papel de los departamentos de CIS. ¿Cómo organizar y gestionar la información.
  3. Pautas para desarrollar un proyecto de investigación en el ámbito del e-business
    Directrices para el desarrollo de un proyecto de investigación en el ámbito del e-business. Presentación del proyecto de investigación. Presentación de los principales resultados de la investigación. Búsqueda bibliográfica. Sesión de trabajo del proyecto con la versión final del artículo científico. Entrega oficial y presentación del trabajo de investigación ante el Jurado.
  4. Sistemas de información y su impacto en el comportamiento de los actores económicos.
    El diseño de los MIS y su impacto en el comportamiento de los agentes económicos. Los sistemas y la cultura corporativa. ¿Cómo evaluar el impacto económico, P & L, las inversiones y el ROI.
  5. Análisis estratégico de los sistemas de gestión de la cadena de suministros (SCM)
    Gestión de la cadena de suministro. Descripción, su papel estratégico y la forma en que afecta la cadena de valor. Caso o análisis de situación.
  6. Análisis estratégico de los sistemas de información en la gestión de la relación con clientes (CRM)
    Sistemas de gestión de las relaciones con clientes (CRM). Descripción, su papel estratégico y la forma en que afecta la cadena de valor. Caso o análisis de situación.
  7. Análisis estratégico de sistemas de gestión en los modelos de negocio de comercio electrónico
    Sistemas de gestión para la venta electrónica (e-Commerce). Descripción, su papel estratégico y la forma en que afecta la cadena de valor. Caso o análisis de situación.

Actividades

Actividad Acto evaluativo


Formación de grupos e introducción a la asignatura

Los estudiantes van a interactuar con otros colegas con el fin de conocerse y formar grupos de tres personas que permanecerán estables durante el curso y que serán los encargados de desarrollar un trabajo de investigación sobre e-Business y su impacto en la cadena de valor de corporaciones
Objetivos: 2
Contenidos:
Teoría
1.5h
Problemas
1h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
5h

Diseño de la estrategia de la empresa. Asuntos éticos, el rol de la tecnología

Describir el proceso de crear una estrategia, analizar las áreas donde las éticas son importantes. Mezcla de estrategia y cadena de valores y ver donde la tecnología puede añadir mayor valor.
  • Teoría: Ética, estrategia corporativa y cadena de valor
  • Aprendizaje dirigido: Trabajo de grupo para definir el ámbito de la investigación a realizar
  • Aprendizaje autónomo: Lectura específica sobre el concepto e importancia de la cadena de valor
Objetivos: 1 3
Contenidos:
Teoría
1.5h
Problemas
0h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
1h
Aprendizaje autónomo
5h

Analizando la cadena de valor e identificando oportunidades para la realización de estrategias de e-business

Es una sesión de laboratorio donde trabajaremos un caso en el que se ha utilizado de manera efectiva una solución de e-business y optimizando el valor corporativo
  • Laboratorio: Analizando un caso y consiguiendo conclusiones
  • Aprendizaje autónomo: Discutir las conclusiones del caso y encontrar situaciones en que se han dado circunstancias parecidas
Objetivos: 1 3
Contenidos:
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
3.6h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
5h

Sistemas de información corporativa. Utilidad y encaje estratégico

Los sistemas de información corporativos. Utilidad y encaje estratégico. El papel de los departamentos de CIS. Cómo organizar y gestionar la información.
  • Teoría: Los sistemas de información corporativos. Utilidad y encaje estratégico. El papel de los departamentos de CIS. Cómo organizar y gestionar la información.
  • Problemas: Trabajo en equipo para concretar de forma clara el ámbito de investigación a realizar
  • Laboratorio: Analizando el caso del departamento de sistemas de información de la empresa "X"
  • Aprendizaje autónomo: Lectura de las conferencias números tres y cinco del libro "Empresa 3.0" de la bibliografía
Objetivos: 1
Contenidos:
Teoría
1.5h
Problemas
2h
Laboratorio
3h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
10h

Pautas para el desarrollo de un proyecto de investigación en e-Business. Presentando el proyecto.

Se describirán los pasos a dar para poner en marcha un proyecto de investigación que pueda ser publicado posteriormente y los grupos presentarán el primer borrador de su propio proyecto

Semana: 7
Tipo: examen de laboratorio
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
3h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
10h

El diseño de los sistemas de información y su impacto en el comportamiento de los agentes económicos. Los sistemas y la cultura corporativa.

Visión de los elementos clave para diseñar los sistemas de información. Visión en clave empresarial y no tecnológica. Visualización del impacto en el comportamiento de la gente y en la cultura.
  • Teoría: Diseño de sistemas de información. Sistemas y cultura corporativa
  • Problemas: Integrando la dimensión cultural al proyectode investigación
  • Laboratorio: Analizando el caso de aplicación de una herramienta de inteligencia comercial para construir un BSC y su aporte a la cadena de valor empresarial
  • Aprendizaje autónomo: Lectura capítulos 1, 2, 3 y 4 libro "Sistemas de Información Gerencial" de la bibliografía
Objetivos: 1 2
Contenidos:
Teoría
1.5h
Problemas
1.5h
Laboratorio
3h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
10h

Supply chain management. Descripción y su papel. Como evaluar el impacto económico de las inversiones en TI.

Se trabajará sobre los conceptos y aportes a la cadena de valor del SCM. Veremos también su aspecto más estratégico. También se verán las formas de analizar la rentabilidad de inversiones tecnológicas.
  • Teoría: Profundizando en SCM, concepto y alcance estratégico. Formas de analizar la rentabilidad económica de las inversiones en TI.
  • Problemas: Dar las pautas para incorporar la dimensión económica al trabajo de investigación y preparar la actividad dirigida
  • Aprendizaje dirigido: Trabajo de grupos para definir cómo se puede incorporar la dimensión económica coste - beneficio en el trabajo de investigación
  • Aprendizaje autónomo: Leer, capítulos 9 y 14 del libro SIG de la bibliografía
Objetivos: 1 3
Contenidos:
Teoría
2h
Problemas
1h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
2h
Aprendizaje autónomo
10h

CRM. Descripción, su papel estratégico y la forma en que afecta la cadena de valor.

Profundizando en el papel del CRM y en su encaje estratégico en la organización
  • Teoría: Concepto y utilización estratégica de los CRM en las organizaciones. Ejemplos y casos
  • Aprendizaje dirigido: Preparando en equipo la primera presentación de resultados de la investigación
  • Aprendizaje autónomo: Leer los capítulos 11, 12 y 13 del libro "SIG" de la Bibliografía
Objetivos: 1 3
Contenidos:
Teoría
2h
Problemas
0h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
2h
Aprendizaje autónomo
5h

Presentando los primeros resultados de la actividad de investigación

Presentación ante el profesor de los primeros outputs y conclusiones de la investigación realizada y el procedimiento para llega a cada una de ellas
Objetivos: 2 3
Semana: 13
Tipo: examen de laboratorio
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
3h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
5h

Revisando el concepto de e-commerce. Pautas para la búsqueda bibliográfica

En dos fases distintas se profundizará en el concepto de e-commerce, su aportación a la cadena de valor y, posteriormente se darán líneas de actuación para una investigación y apoyo bibliográfico al trabajo de investigación
  • Teoría: E-Commerce, concepto y aplicaciones. Pautas para la búsqueda bibliográfica
  • Problemas: Integrando la búsqueda bibliográfica al trabajo de investigación
  • Aprendizaje dirigido: Escribiendo la bibliografía y las notas a pie de página del trabajo de investigación
  • Aprendizaje autónomo: Leer el capítulo 10 del libro "SIG" de la bibliografía
Objetivos: 2 3
Contenidos:
Teoría
2.6h
Problemas
1.3h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
2h
Aprendizaje autónomo
10h

Utilizando la Technologia para explotar información de webs comerciales y preparación de la presentación final

Trabajo para ver como podemos utilizar la tecnología para explotar en detalle la información que nos facilita el mundo internet. Además, prepararemos la presentación del documento de investigación final.
  • Problemas: Trabajo de equipo tutelado en aula para preparar la presentación formal del documento de investigación
  • Laboratorio: Analizar un caso real de explotación de información sobre webs comerciales utilizando tecnología Big Data
  • Aprendizaje dirigido: Trabajar en la redacción final del proyecto de investigación y en su presentación pública
  • Aprendizaje autónomo: Estudio invidivual para asentar los resultados del trabajo de investigación
Objetivos: 1 2
Contenidos:
Teoría
0h
Problemas
4h
Laboratorio
3h
Aprendizaje dirigido
2h
Aprendizaje autónomo
10h

Presentación final del documento de investigación en formato artículo ante un jurado

Presentación final del documento de investigación en formato artículo ante un jurado
Objetivos: 1 2 3
Semana: 18
Tipo: examen de laboratorio
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
3h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
5h

Metodología docente

Durante las conferencias, las clases se complementarán, en función del tema, con ejemplos de negocio reales y desarrollos que permitan a los alumnos obtener ideas prácticas para el trabajo de investigación a realizar en las sesiones de problemas y de laboratorio y en las horas de dedicación fuera de clase.

Los estudios de casos también forman una parte fundamental de este bloque.

En algunos casos, las clases de teoría incluirán conferencias cortas de empresarios o gerentes para proporcionar orientación real sobre cómo él / ella abordó el tema principal de la correspondiente sesión.

Las sesiones que no son de teoría y la carga de trabajo fuera de clase se dedicará a la investigación sobre el estado de la técnica en el campo del e-business. Las metodologías utilizadas van desde la dinámica de grupo y la lluvia de ideas a entrevistar empresarios del sector o poner en marcha búsqueda bibliográfica o de mercado.

Método de evaluación

La evaluación se basa en presentaciones de los estudiantes de su trabajo de investigación ante un jurado compuesto por los miembros de la facultad y - opcionalmente - otro miembro del personal docente o profesional invitado.

A lo largo del curso se dan tres hitos evaluativos:
- La presentación del proyecto de investigación,
- La presentacion de resultados de la investigación realizada,
- La presentación y el análisis del "paper" final resultante.
La presentación simula un entorno profesional y académico. En consecuencia, los siguientes aspectos también se evaluará: el vestido, la comunicación formal y estructurada, la calidad de la investigación académica y la fiabilidad de las fuentes, la calidad y la adecuación de las conclusiones, etc

Con el fin de ser capaz de defender públicamente el documento de investigación, los estudiantes deben haber asistido al menos al 70% de las clases y los equipos deben haber entregado a tiempo las actividades que se han planeado. El plan es el resultado del trabajo de un equipo que se refleja en la calificación dada al grupo como tal. Cada miembro del grupo se encargará de una parte del proyecto y serán calificados individualmente sobre su contribución.

Este enfoque está diseñado para fomentar el trabajo en equipo en un entorno de investigación de calidad, en el que los miembros comparten la responsabilidad de la consecución de un objetivo común.

Bibliografía

Básica:

  • Sistemas de información gerencial : administración de la empresa digital - Laudon, Kenneth C; Laudon, Jane Pric; Núñez Ramos, Antonio, Pearson Educación, 2007. ISBN: 9789702611912
    http://cataleg.upc.edu/record=b1370244~S1*cat
  • E-business managerial aspects, solutions and case studies - Cruz-Cunha, Maria Manuela; Varajao, Joao, Business Science Reference, cop. 2011. ISBN: 9781609604639
    http://cataleg.upc.edu/record=b1419288~S1*cat
  • How to write and publish a scientific paper - DAY, Robert A., Cambridge University Press, 2006.
  • Empresa 3.0 : políticas y valores corporativos en una cultura empresarial sostenible - Eguiguren Huerta, Marcos; Barroso García, Esteban, Pirámide, cop. 2011. ISBN: 978-84-368-2476-6
    http://cataleg.upc.edu/record=b1388078~S1*cat

Complementaria:

  • Cómo escribir para publicar en revistas académicas - MURRAY, Rowena, Ediciones Deusto , 2006.
  • E-Business strategies for virtual organizations - Burn, Janice, Butterworth-Heinemann , 2001. ISBN: 0750649437
    http://cataleg.upc.edu/record=b1419287~S1*cat

Capacidades previas

Sería positivo que los estudiantes tuvieran unos mínimos conocimientos de empresa: su organización y conceptos muy básicos.

También sería deseable que los estudiantes, bien porque hayan cursado asignaturas específicas, bien por experiencia personal, conocieran los fundamentos de temas como el CRM o SCM dado que aquí los utilizaremos para un proyecto de investigación y la descripción que se hará en aula será básica a título de recordatorio.