El Modelo de Excelencia EFQM y Gestión de la Calidad

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Créditos
1.5
Tipos
Optativa
Requisitos
Esta asignatura no tiene requisitos, pero tiene capacidades previas
Departamento
EIO
La asignatura estará basada en la descripción del modelo de excelencia EFQM. Se estudiarán aspectos como la política y estrategia de las organizaciones, el liderazgo, la gestión del personal, la gestión de recursos, los procesos, la satisfacción del cliente y del personal de la organización, el impacto social y el análisis de resultados.

Profesorado

Responsable

  • Pau Fonseca Casas ( )

Otros

  • Joan Garcia Subirana ( )

Horas semanales

Teoría
2
Problemas
0
Laboratorio
1.8
Aprendizaje dirigido
0
Aprendizaje autónomo
6

Competencias

Competencias Técnicas de cada especialidad

Dirección y gestión

  • CDG2 - Capacidad para la planificación estratégica, elaboración, dirección, coordinación, y gestión técnica y económica en los ámbitos de la ingeniería informática relacionados, entre otros, con: sistemas, aplicaciones, servicios, redes, infraestructuras o instalaciones informáticas y centros o factorías de desarrollo de software, respetando el adecuado cumplimiento de los criterios de calidad y medioambientales y en entornos de trabajo multidisciplinares.

Específicas

  • CTE3 - Capacidad para asegurar, gestionar, auditar y certificar la calidad de los desarrollos, procesos, sistemas, servicios, aplicaciones y productos informáticos.
  • CTE4 - Capacidad para diseñar, desarrollar, gestionar y evaluar mecanismos de certificación y garantía de seguridad en el tratamiento y acceso a la información en un sistema de procesamiento local o distribuido.

Competencias Técnicas Genéricas

Genéricas

  • CG5 - Capacidad para la elaboración, planificación estratégica, dirección, coordinación y gestión técnica y económica de proyectos en todos los ámbitos de la Ingeniería en Informática siguiendo criterios de calidad y medioambientales.
  • CG9 - Capacidad para comprender y aplicar la responsabilidad ética, la legislación y la deontología profesional de la actividad de la profesión de Ingeniero en Informática.

Competencias Transversales

Espíritu emprendedor e innovador

  • CTR1 - Conocer y comprender la organización de una empresa y las ciencias que rigen su actividad; capacidad de comprender las reglas laborales y las relaciones entre la planificación, las estrategias industriales y comerciales, la calidad y el beneficio. Desarrollar la creatividad, el espíritu emprendedor y la tendencia a la innovación. Conocer y entender los mecanismos en que se basa la investigación científica, así como los mecanismos e instrumentos de transferencia de resultados entre los diferentes agentes socioeconómicos implicados en los procesos de I+D+i.

Sostenibilidad y compromiso social

  • CTR2 - Conocer y comprender la complejidad de los fenómenos económicos y sociales típicos de la sociedad del bienestar. Ser capaz de analizar y valorar el impacto social y medioambiental

Objetivos

  1. Entender el funcionamiento del modelo EFQM y ser capaz de aplicarlo en un entorno empresarial concreto.
    Competencias relacionadas: CDG2, CTE3, CTE4, CG5, CTR1, CG9,
  2. Entender la relación del modelo EFQM con la sostenibilidad en un ámbito empresarial concreto.
    Competencias relacionadas: CTR2,

Contenidos

  1. El modelo EFQM
    Introducción y descripción del modelo EFQM.
  2. Sostenibilidad
    Explicación de los conceptos básicos de la sostenibilidad y su relación con el modelo EFQM.

Actividades

Actividad Acto evaluativo


Explicación del modelo EFQM


Objetivos: 1
Contenidos:
Teoría
6h
Problemas
0h
Laboratorio
6.3h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
0h

Sostenibilidad


Objetivos: 2
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
0h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
0h

Trabajo de curso


Objetivos: 1 2
Contenidos:
Teoría
0h
Problemas
0h
Laboratorio
0h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
21h

Metodología docente

La asignatura es eminentemente práctica y se fomentará la entrega por parte de los estudiantes, de trabajos a lo largo del curso.

Método de evaluación

Entrega de un trabajo al finalizar el curso.

Bibliografía

Básica:

Web links

  • As a European Foundation, we inspire organisations to achieve sustainable excellence by engaging leaders to learn, share and innovate using the EFQM Excellence Model. http://www.efqm.org/

Capacidades previas

Para seguir el curso no es necesario ninguna capacitat prèvia específica, el curs es auto contenido.