Integración Empresarial de Sistemas de Información

Usted está aquí

Créditos
3
Tipos
Optativa
Requisitos
Esta asignatura no tiene requisitos, pero tiene capacidades previas
Departamento
ESSI
Los contenidos de la asignatura "Integración Empresarial de Sistemas de Información" (IESI) giran alrededor de los diversos significados de la palabra "integración" en relación a las organizaciones de todo tipo, y los sistemas de información utilizados por éstas. Así, para empezar, se verá el tipo de problemas que típicamente aparecen en las organizaciones poco integradas estructuralmente, así como las propuestas que contribuyen a una mejor integración empresarial, principalmente la definición e implantación de procesos empresariales, transversales a las clásicas áreas funcionales.

Después se verá como las organizaciones han ido desarrollando e implantando nuevos sistemas de información empresariales como herramienta fundamental para su integración estructural e informacional, y como medio por su avance en cuanto a su gestión funcional y su dirección estratégica, en definitiva para su avance en cuanto a calidad y competitividad. En esta línea, se profundizará en los diversos roles integradores que las empresas persiguen mediante los principales tipos de sistemas de información empresariales implantados en los últimos años, desde los sistemas ERP o los proyectos de EAI hasta los sistemas de BI, pasando por los sistemas CRM y SCM. Se profundizará en los propósitos, similitudes y diferencias entre estos tipos de sistemas, y entre sus proyectos de implantación.

Profesores

Responsable

  • Joan Antoni Pastor Collado ( )

Horas semanales

Teoría
1
Problemas
1
Laboratorio
2
Aprendizaje dirigido
0
Aprendizaje autónomo
6

Competencias

Competencias Técnicas de cada especialidad

Dirección y gestión

  • CDG1 - Capacidad para la integración de tecnologías, aplicaciones, servicios y sistemas propios de la Ingeniería Informática, con carácter generalista, y en contextos más amplios y multidisciplinares.

Específicas

  • CTE1 - Capacidad para modelar, diseñar, definir la arquitectura, implantar, gestionar, operar, administrar y mantener aplicaciones, redes, sistemas, servicios y contenidos informáticos.
  • CTE5 - Capacidad para analizar las necesidades de información que se plantean en un entorno y llevar a cabo en todas sus etapas el proceso de construcción de un sistema de información.

Competencias Transversales

Espíritu emprendedor e innovador

  • CTR1 - Conocer y comprender la organización de una empresa y las ciencias que rigen su actividad; capacidad de comprender las reglas laborales y las relaciones entre la planificación, las estrategias industriales y comerciales, la calidad y el beneficio. Desarrollar la creatividad, el espíritu emprendedor y la tendencia a la innovación. Conocer y entender los mecanismos en que se basa la investigación científica, así como los mecanismos e instrumentos de transferencia de resultados entre los diferentes agentes socioeconómicos implicados en los procesos de I+D+i.

Trabajo en equipo

  • CTR3 - Ser capaz de trabajar como miembro de un equipo, ya sea como un miembro más, o realizando tareas de dirección con la finalidad de contribuir a desarrollar proyectos con pragmatismo y sentido de la responsabilidad, asumiendo compromisos teniendo en cuenta los recursos disponibles.

Objetivos

  1. IESI-M1-ObjGral. Conocer los aspectos de la Integración Empresarial mediante los instrumentos organizativos involucrados, y los enfoques y tipos de sistemas que utilizan para aspirar a niveles superiores de integración.
    Competencias relacionadas: CTE5, CTR1,
    Subcompetences:
    • • Iesi-M1-Obj2. Conocer los enfoques perseguidos por las empresas en cuanto a su integración.
    • • Iesi-M1-Obj4. Conocer los instrumentos organizativos vertebradores de las empresas bien integradas.
    • • Iesi-M1-Obj1. Conocer los motivos, ámbitos, tipos y necesidades generales de la Integración Empresarial.
    • • Iesi-M1-Obj3. Conocer los beneficios, riesgos y factores favorecedores de la Integración Empresarial.
  2. IESI-M2-ObjGral. Comprender las opciones ERP y EAI para la Integración Horizontal empresarial, los roles de los Procesos de Negocio en estas opciones, así como los criterios y métodos en cuanto a la provisión e implantación de sistemas ERP o en cuanto al planteamiento de proyectos EAI, además del concepto de integración comunicacional mediante Intranets.
    Competencias relacionadas: CTE1, CDG1, CTR3,
    Subcompetences:
    • • Iesi-M2-Obj1. Comprender y diferenciar las opciones ERP y EAI para la Integración Horizontal.
    • • Iesi-M2-Obj2. Diferenciar los roles de los Procesos de Negocio en las opciones ERP y EAI.
    • • Iesi-M2-Obj3. Comprender y aplicar metódicamente a un caso los criterios de provisión de un sistema ERP.
    • • Iesi-M2-Obj4. Comprender y analizar un caso de implantación de un sistema ERP.
    • • Iesi-M2-Obj5. Comprender y sintetizar un método para proyectos de EAI.
    • • Iesi-M2-Obj6. Conocer y evaluar un ejemplo de intranet para la integración comunicacional.
  3. IESI-M3-ObjGral. Comprender las opciones CRM y SCM para la Integración inter-organizacional, los roles de los Sistemas de Valor en estas opciones, así como los criterios, métodos y comparación en cuanto a la provisión e implantación de sistemas CRM y SCM, además del concepto de integración comunicacional externa mediante redes sociales.
    Competencias relacionadas: CTE1, CTR3, CTR1,
    Subcompetences:
    • • Iesi-M3-Obj1. Comprender y diferenciar las opciones CRM y SCM para la integración inter-organizacional.
    • • Iesi-M3-Obj4. Comprender y analizar un caso de implantación de un sistema SCM.
    • • Iesi-M3-Obj2. Diferenciar los roles de los Sistemas de Valor en las opciones CRM y SCM.
    • • Iesi-M3-Obj3. Comprender los criterios y sintetizar un método para la provisión de sistemas CRM.
    • • Iesi-M3-Obj5. Evaluar comparativamente los enfoques de implantación para sistemas CRM y SCM.
    • • Iesi-M3-Obj6. Conocer y evaluar un ejemplo de integración comunicacional mediante redes sociales.
  4. IESI-M4-ObjGral. Sintetizar un mapa conceptual sobre Integración Empresarial, después de comprender los aspectos de Integración Vertical empresarial, intra- e inter-organizacional, según los niveles empresariales de decisión, analizando algún ejemplo concreto de sistema de BI basado en un BSC, así como los criterios y métodos para la provisión e implantación de sistemas BI.
    Competencias relacionadas: CTE1, CTE5, CDG1, CTR3,
    Subcompetences:
    • • Iesi-M4-Obj5. Sintetizar un mapa conceptual sobre Integración Empresarial, tipo y proyectos de SI.
    • • Iesi-M4-Obj1. Conocer los tipos de integración vertical, interna e inter-organizacional.
    • • Iesi-M4-Obj3. Analizar un caso de sistema de BI basado en un BSC, para la integración vertical.
    • • Iesi-M4-Obj2. Relacionar los niveles empresariales de decisión, y sus necesidades informacionales.
    • • Iesi-M4-Obj4. Conocer los criterios y enfoques para la provisión e implantación de sistemas de BI.

Contenidos

  1. Módulo 1. Motivaciones y Fundamentos de Integración Empresarial.
    1.1. Personas, Empresas, Organizaciones y Sistemas de Información.
    1.2. La especialización funcional en las Organizaciones (Functional Silos).
    1.3. Los Sistemas de Información "poco integrados" (Automation Islands).
    1.4. Concepto, definición y motivaciones de Integración Empresarial.
    1.5. Ámbitos de integración: transaccional, decisional y comunicacional.
    1.6. Enfoques básicos de Integración Empresarial mediante Sistemas de Información.
    1.6.1. Integración horizontal interna o intra-organizacional
    1.6.2. Integración horizontal hacia el exterior o inter-organizacional (Forward and Backward).
    1.6.3. Integración vertical (Upward Integration).
    1.7. Beneficios, riesgos y facilitadores de la Integración Empresarial.
    1.8. Hacia la transversalidad vertebradora: procesos de negocio, sistemas de valor y niveles decisionales.
  2. Módulo 2. Integración Horizontal Interna.
    2.1. Concepto y definición de integración horizontal interna o intra-organizacional.
    2.2. Alternativas y mercados para la Integración Horizontal Interna: Sistemas ERP vs. Proyectos de EAI.
    2.3. Integración horizontal interna mediante sistemas ERP (Enterprise Resource Planning systems).
    2.3.1. El sistema ERP como núcleo central de integración en la empresa.
    2.3.2. Rol central de los Procesos de Negocio en los sistemas ERP.
    2.3.3. Provisión e implantación estratégicas del sistema ERP: Criticidad, criterios y métodos.
    2.4. Integración horizontal interna mediante proyectos de EAI (Enterprise Application Integration).
    2.4.1. Los proyectos de EAI como herramienta de interoperabilidad e integración de aplicaciones diversas.
    2.4.2. Evolución histórica de EAI: arquitecturas, herramientas, proyectos, EAI para integraciones "ad-hoc".
    2.4.3. Métodos de EAI centrados en los Procesos de Negocio.
    2.5. Comparación y prospectiva de las estrategias ERP y EAI.
    2.6. Ámbitos de integración y estrategias ERP y EAI: Transacciones y decisiones.
    2.7. Herramientas y proyectos para la integración comunicacional interna: Intranets.
  3. Módulo 3. Integración Horizontal hacia el Exterior.
    3.1. Concepto y definición de integración horizontal hacia el exterior o inter-organizacional.
    3.2. Integración empresarial hacia adelante (Forward Integration).
    3.2.1. Los sistemas CRM (Customer Relationships Management).
    3.2.2. Procesos de Negocio, Sistemas de Valor y sistemas CRM.
    3.2.3. Mercado, provisión e implantación estratégicas del sistema CRM.
    3.3 Integración empresarial hacia atrás (Backwards Integration).
    3.3.1. Los sistemas SCM (Supply Chain Management systems).
    3.3.2. Procesos de Negocio, Sistemas de Valor y sistemas SCM
    3.3.3. Mercado, provisión e implantación estratégicas del sistema SCM.
    3.4. Comparación entre implantaciones de CRM y SCM: Prospectiva, criterios y métodos.
    3.5. Ámbitos de integración y estrategias CRM y SCM: Transacciones, decisiones y comunicación.
    3.6. Otros ejemplos de integración hacia el exterior: eCommerce, eProcurement, etc.
    3.7. Herramientas y proyectos para la integración comunicacional hacia el exterior: Extranets y Redes Sociales.
  4. Módulo 4. Integración Vertical y temas avanzados.
    4.1. Concepto y definición de integración vertical (Upwards Integration).
    4.2. Diferentes necesidades de integración vertical empresarial, interna y hacia el exterior.
    4.3. Niveles de decisión, organizacionales y corporativos, y características informacionales.
    4.4. Integración vertical mediante sistemas de BI (Business Intelligence).
    4.4.1. Concepto y alcance actual de BI: datawarehouse, data-mining, proceso analítico, etc.
    4.4.2. Antecedentes: Decision Support Systems (DSS) y Executive Information Systems (EIS).
    4.4.3. Mercado, provisión e implantación estratégicas del sistema BI.
    4.5. El BSC (Balanced Score Card) como herramienta conceptual de integración vertical.
    4.6. Ámbitos de integración y estrategia de BI: Decisiones y comunicación.
    4.7. Comparación global de los tipos de Integración, y los SI y proyectos involucrados.
    4.8. Roles de los SI integrados en las fusiones, adquisiciones y externalizaciones empresariales.

Actividades

Actividad Acto evaluativo


Actividades del Módulo 1. Motivaciones y Fundamentos de Integración Empresarial.

Los estudiantes deberán leer esta Guía, donde se especificarán los materiales asociados al Módulo. También se hará el reparto y asignación de algunos de los temas del módulo a los equipos de estudiantes establecidos. Los estudiantes podrán discutir en equipo los ejercicios de la AC del módulo, pero los tendrán que resolver de forma individual. Los ejercicios podrán ir de las temáticas debatidas compartidamente por todos, y de las temáticas asignadas a cada equipo.
Objetivos: 1
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Actividades del Módulo 2 (1ra parte). Integración Horizontal Interna.

Los estudiantes deberán leer esta Guía, donde se especificarán los materiales asociados al Módulo. También se hará el reparto y asignación de algunos de los temas del módulo a los equipos de estudiantes establecidos.
Objetivos: 2
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Actividades del Módulo 2 (2da parte). Integración Horizontal Interna.

Los estudiantes podrán discutir en equipo los ejercicios de la AC del módulo, pero los tendrán que resolver de forma individual. Los ejercicios podrán ir de las temáticas debatidas compartidamente por todos, y de las temáticas asignadas a cada equipo.
Objetivos: 2
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Actividades del Módulo 3 (1ra parte). Integración Horizontal hacia el Exterior.

Los estudiantes deberán leer esta Guía, donde se especificarán los materiales asociados al Módulo. También se hará el reparto y asignación de algunos de los temas del módulo a los equipos de estudiantes establecidos.
Objetivos: 3
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Actividades del Módulo 3 (2 ª parte). Integración Horizontal hacia el Exterior.

Los estudiantes podrán discutir en equipo los ejercicios de la AC del módulo, pero los tendrán que resolver de forma individual. Los ejercicios podrán ir de las temáticas debatidas compartidamente por todos, y de las temáticas asignadas a cada equipo.
Objetivos: 3
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Actividades del Módulo 4 (1ra parte). Integración Vertical y temas avanzados.

Los estudiantes deberán leer esta Guía, donde se especificarán los materiales asociados al Módulo. También se hará el reparto y asignación de algunos de los temas del módulo a los equipos de estudiantes establecidos.
Objetivos: 4
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Actividades del Módulo 4 (2 ª parte). Integración Vertical y temas avanzados.

Los estudiantes podrán discutir en equipo los ejercicios de la AC del módulo, pero los tendrán que resolver de forma individual. Los ejercicios podrán ir de las temáticas debatidas compartidamente por todos, y de las temáticas asignadas a cada equipo.
Objetivos: 4
Contenidos:
Teoría
1h
Problemas
1h
Laboratorio
2h
Aprendizaje dirigido
0h
Aprendizaje autónomo
6h

Metodología docente

La metodología docente de IESI consistirá en la asistencia activa a todas o la mayoría de las clases presenciales, que tendrán tres tipos (sesiones de teoría, problemas y laboratorio). Para el aprovechamiento máximo de estas sesiones, y de forma estrechamente sincronizada con éstas, los estudiantes deberán ir trabajando los diversos materiales docentes de la asignatura (capítulos del libro de referencia base, artículos, informes, blogs y otros materiales seleccionados, etc.).

El profesor irá proponiendo e introduciendo a lo largo de los diversos módulos la lectura selectiva de los materiales (repartida por temas, asignados a equipos de estudiantes), a través de la publicación de una Guía Didáctica al inicio de cada módulo. De cara a garantizar la superación y máximo aprovechamiento de la asignatura, los estudiantes deben seguir las pautas de estudio y las recomendaciones relativas a los contenidos de la asignatura publicados en la Guía Didáctica de cada módulo como guía principal de trabajo. Tanto las guías didácticas como la mayoría de los materiales estarán disponibles para los estudiantes a través de Atenea, en el espacio dedicado a IESI.

Un seguimiento activo del espacio de IESI en Atenea es de primordial interés por parte de los estudiantes, ya que, además de los recordatorios y resumenes hechos en las clases presenciales, éste será el espacio virtual principal que el profesor utilizará para guiar y orientar a los estudiantes, y para plantear las diversas actividades de estudio y evaluación. Adicionalmente, este espacio de Atenea se convertirá en el punto de acceso y referencia común donde, además de las sesiones presenciales, se plantearán por escrito las dudas, se darán respuestas y se tratarán los temas relacionados con la materia de estudio, al menos los temas más habituales.

Esta asignatura tiene una clara componente conceptual teórica, aunque el profesor de la misma pondrá un especial énfasis en vincular y fomentar una visión orientada a la práctica profesional de los temas tratados, a través de los materiales y las actividades propuestas durante la asignatura, que orientarán y enfocarán a que el estudiante reflexione y analice experiencias profesionales (propias y otras, a través de casos) en los temas del ámbito de la asignatura.

Dadas las características de la asignatura - y el hecho de que se trata de una primera edición piloto y experimental - se considera oportuno para esta primera edición establecer un modelo de Evaluación Continuada (AC) como única vía para superarla. El material docente está estructurado en cuatro módulos, de dos semanas de duración, exceptuando el primer módulo, de una semana.

La temporalización completa de la asignatura se podrá encontrar totalmente detallada en el Racó y en el espacio de Atenea establecido para IESI. La dinámica de funcionamiento de los módulos a lo largo del curso será homogénea.

Método de evaluación

La nota final (NFA) de IESI se obtiene ponderando la Nota de AC (NAC), la Nota de Debates y Presentaciones (NDP) y la Nota del Caso Práctico (NCP) según la fórmula siguiente:

NFA = 0.3 NAC + 0.3 NDP + 0.3 NCP + 0.1 NCT

El cálculo de la nota final individual se hace combinando la nota de la resolución de las actividades evaluativas de AC (30%), la nota de la participación en los debates y presentaciones (30%), la nota de resolución del caso práctico transversal (30%), y la nota de competencias transversales (10%).

Esto quiere decir que IESI sólo se puede superar a partir del seguimiento continuado, visible y proactivo de toda la asignatura. El alumno deberá afrontar obligatoriamente la resolución de las actividades grupales e individuales propuestas por el profesor a efectos de poder superar la asignatura.

Esta AC se compone de cuatro actividades evaluativas de AC, cada una de las cuales se encuentra asociada directamente a un Módulo Temático del curso. La correlación entre los Módulos y las diversas actividades evaluativas de AC propuestas y las fechas de publicación y entrega de las mismas se encontrarán detalladas en el Racó de la FIB y en el espacio de Atenea de IESI. La ponderación de cada una de las cuatro actividades evaluativas de AC para el cálculo de la nota de Evaluación Continuada (AC) será de un 25%.

Se valorará especialmente la participación en los debates del aula, bien oralmente en las sesiones presenciales bien por escrito en el espacio de Atenea, al igual que la participación visible en el trabajo vinculado al caso práctico transversal.

La evaluación de las competencias transversales, y su integración en la NFA, se establecerá de acuerdo con los criterios establecidos por la FIB para este tema en relación al MEI, y por la asignación final de competencias transversales a la asignatura IESI, que actualmente son "Empreneduría e Innovación" y "Trabajo en Equipo".

Para optar a matrícula de honor, el estudiante debe haber demostrado un alto nivel de excelencia en su trabajo durante todo el proceso de aprendizaje, incluyendo debates, presentaciones y resolución del caso práctico transversal. Esto quiere decir que debe tener la máxima nota en todas las calificaciones otorgadas. Una vez cumplida esta premisa, o en casos muy cercanos a esta situación, será decisión y responsabilidad del profesor otorgar o no la mención de MH, en función de todos los méritos demostrados por el estudiante durante todo el periodo de impartición de IESI .

Bibliografía

Básica:

  • Enterprise Integration - Sandoe, Kent; Corbitt, Gail and Boykin, Raymond, John Willey & Sons, 2001.

Complementaria:

  • Enterprise Information Systems for Business Integration in SMEs - Cruz-Cunha, Maria M., Business Science Reference, IGI-Global , 2010.
  • Information Systems Reengineering and Integration - Fong, Joseph , Springer , 2006.
  • Los Sistemas de Información en la Empresa Actual - Sieber, Sandra; Valor, Josep; Porta, Valentín , McGraw-Hill Interamericana , 2006.
  • Sistemas de Información - Herramientas prácticas para la gestión - Gómez, Álvaro; Suárez, Carlos , Editorial RA-MA , 2009.
  • Estrategia y sistemas de información - Andreu, Rafael i Ricart, Joan E. , McGraw-Hill Interamericana , 1996.

Capacidades previas

La asignatura IESI en el conjunto del MEI

"Integración Empresarial de Sistemas de Información" (IESI) es una asignatura de nueva creación, que forma parte de las asignaturas optativas de tipo CMT (Complemento de Materias Técnicas) del MEI de la FIB, complementaria de las asignaturas obligatorias "Plan Estratégico y Gobierno de las TI "y" Desarrollo y Gestión de Sistemas de Información ", y preparatoria para otras posibles asignaturas optativas de tipo CMT que en futuro se puedan ofrecer en el MEI, dentro del ámbito de la planificación y dirección estratégica de sistemas de información.

Campos profesionales en que IESI se proyecta

Consultores, empresas y departamentos de servicios informáticos, que desarrollen proyectos estratégicos de provisión e implantación de sistemas de información empresariales, así como proyectos de diseño y/o reingeniería de procesos empresariales, para organizaciones públicas o privadas, de negocios o servicios públicos. Investigación, desarrollo e innovación alrededor del campo de la Ingeniería y Gestión de Servicios y Sistemas de Información.