Un cop oberta la incidència (amb la opció Nou tiquet) podreu fer el seguiment del seu estat.

L'interfície és molt semblant a la que s'utilitza a eATIC , ja que fem servir la mateixa eina  desenvolupada per UPCnet.   Si no esteu familiaritzats, teniu dubtes sobre la seva utilització o voleu fer algun suggeriment no dubteu en contactar amb nosaltres enviant un correu a lcfib@fib.upc.edu,  telefònicament o presencialment en els nostres punts d'atenció a l'usuari http://www.fib.upc.edu/fib/serveis/categories/suport.html.
En aquest cas, obrirem igualment un tíquet de forma que podreu fer el seguiment i rebre el feedback del seu estat.

Us agraïm per endavant la vostra col·laboració i esperem que aquest canvi suposi una millora del servei d'atenció a l'usuari que prestem des de l'LCFIB.
De: 09-11-2011